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排隊叫號機其實比較通俗的稱號有什麽?
更新時間:2019-06-18

  排隊叫號機其實比較通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機,專業稱謂應該是排隊管理係統,是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控製技術的高新技術產品,能有效地代替客戶進行排隊,

  排隊叫號機適用於各類窗口服務行業,目前已經廣泛應用於銀行、醫院等行業。

  使用叫號機係統,一方麵可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨,全麵改善服務質量和企業形象。

  另一方麵更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務,減少群眾的等候時間,提高辦事效率。

  排隊機工作原理

  1、顧客進入辦事大廳後,通過 [用戶進入] 模塊進入的排隊係統中,係統按照顧客選擇的業務隊列和進入時間,把用戶資料存儲於相應的數據對象中。

 排隊機

  2、櫃員開始工作後,通過[櫃員操作]模塊登陸到櫃員呼叫終端,呼叫顧客到本櫃台辦理相應業務。

  3、[媒體控製]模塊接收到櫃員的呼叫命令信息後,生成相應得聲音信息和顯示信息,並顯示到相應的顯示設備上去(LED,電視,大屏幕等)

  4. 櫃員辦理完畢當前顧客業務後,顧客可以根據自己的體驗,通過[用戶評價]模塊對服務內容進行相應得評價。

  5、[數據統計]模塊即時記錄係統的所有操作步驟,收錄統計數據。

  6、[後台管理]模塊實現整個係統數據流程的實時監控、管理及遠程監控,也可以根據實際操作需要隨時調整顧客的位置,順序。

  本文由排隊機整理,此文不代表本站觀點。



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